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Oral-B引发电商新趋势-从“进口产品”到“进口专业服务”

2019-10-08 21:27:52来源:励志吧0次阅读

最新中国互联网络中心统计报告显示,我国网购用户规模已达3.74亿。网购用户爆发增长,推动中国电商进入全新的发展阶段:跨境电商火爆,产品质量及消费体验成为用户消费的主导因素。Oral-B作为全球最多牙医推荐的专业口腔护理品牌,深入洞悉电商发展趋势及用户需求,全面布局电商渠道,并于今日正式上线天猫旗舰店誓将最优质的产品和最专业的服务带给中国消费者。

图:Oral-B天猫官方旗舰店

高端品牌旗舰店,满足消费者新需求

随着生活水平提高,中国消费者对口腔保健的需求不断提高,从以前简单的刷好牙,发展到要用专业的、更优质的产品进行口腔护理。本次Oral-B天猫旗舰店上线,推出了多款畅销产品,其中逾70%为德国原装进口,包括自上市以来销售就一场火爆的价值1799元的全进口旗舰产品iBrush。该产品不仅能为消费者提供多达6种专业清洁模式,还能连接专属手机软件,实现口腔大数据交互。之后,消费者还将能通过Oral-B天猫旗舰店,更便捷地购买更优质的专业口腔护理产品。

图:Oral-B全进口旗舰产品iBrush

从“进口产品”到“进口全方位专业服务”

除了“进口产品”外,Oral-B电商旗舰店还“进口全方位的专业服务”。纵观目前火爆的跨境电商,主要是通过平台将国外优质的产品,以实惠的价格带到给消费者。Oral-B电商旗舰店更加先行一步,在电商旗舰店配备拥有口腔专业知识的客服人员,为在店内购买相关产品的消费者提供免费的个性化终生一对一口腔专业保健咨询服务,而类似这样的专业服务,以前只有在口腔诊所付费才能享受得到。

图:Oral-B天猫官方旗舰店大白创意暖包装快递盒

为了让消费者更形象化地体验到这些服务,Oral-B天猫旗舰店牵手具有“你的私人健康顾问”之称的卡通形象“大白Baymax”,提供卡通式的旺旺客服咨询服务,进一步升级客服水准。同时,Oral-B天猫旗舰店借助大白“萌萌”的暖男形象,推出了天猫专属极具特色的大白创意暖包装快递盒及大白口腔护理套装,凡开业期间,消费者进店预约,即有机会享受1元换取199元大礼包福利;一键收藏店铺,则有机会赢价值1999元的iBrush电动牙刷;抢先体验卡通客服咨询服务,更有机会获赠无门槛500元现金券;下单成功,不仅能获得大白创意暖包装快递盒,还有机会赢取”萌神“大白亲自送货上门服务,获赠大白“爱的抱抱”,如此礼遇和福利,无不体现着Oral-B专业贴心的服务水准!

构建消费者社区,进一步洞察消费者需求

更值得期待的是,从消费者登陆Oral-B旗舰店的那一刻起,Oral-B便会为之建立独立的个人档案,利用大数据技术进一步了解消费者的需求,并提供及时的信息服务,如及时提醒更换刷头,为消费者进行个性化口腔配套产品指引及推荐等,让消费者的需求更好地得到满足。与此同时,旗舰店的上线将更好地帮助Oral-B品牌了解中国消费者的需求,推出更适合消费者的产品,形成良性的生态循环。

图:iBrush牙刷配合“Oral-B”APP应用,生成个人口腔护理数据库,可供消费者、牙医实时查看

未来,Oral-B将通过各种平台对口腔护理技术持续进行创新,创造出更智能化和个人化的口腔护理产品和服务。

关于Oral-B (Oral-B)

今天,拥有20多项设计专利,Oral-B当之无愧地成为引领全球专业口腔护理的品牌。Oral-B是全球电动牙刷市场的龙头,在营业额高达45亿的牙刷市场中,市占率领先。除了成人与儿童牙刷,Oral-B还生产牙线及牙间清洁产品、成人与儿童用电动牙刷、以及冲牙器,另外还设有口腔保健中心。在美国与许多国际市场上,Oral-B是众多牙医和一般消费者选用的品牌。

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